Regulamin świadczenia usług

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Captic, dostępnej pod adresem captic.pl (dalej: "Platforma").

1.2. Regulamin obejmuje dwa rodzaje relacji: (a) Platforma - Fotograf oraz (b) Klient - Fotograf przy składaniu zamówienia w galerii udostępnionej przez Fotografa.

1.3. Usługodawca świadczy usługi technologiczne umożliwiające publikację galerii, przyjmowanie zamówień i obsługę płatności online.

1.4. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku Klienta akceptacja następuje najpóźniej w chwili złożenia zamówienia lub dokonania płatności.

1.5. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies określają odpowiednio Polityka Prywatności i Polityka cookies.

2.1. Usługodawca - właściciel i operator Platformy Captic.

2.2. Użytkownik - osoba korzystająca z Platformy, w szczególności Fotograf.

2.3. Fotograf - Użytkownik oferujący swoim Klientom usługi lub produkty fotograficzne.

2.4. Klient - osoba korzystająca z galerii udostępnionej przez Fotografa i składająca zamówienie.

2.5. Kredyty - jednorazowe jednostki rozliczeniowe umożliwiające Fotografowi aktywację galerii na określony czas (1 Kredyt = 1 galeria przez 3 miesiące).

2.6. Subskrypcja - płatny plan abonamentowy (miesięczny lub roczny) dający Fotografowi dostęp do określonego limitu przestrzeni dyskowej i możliwości tworzenia nieograniczonej liczby galerii w ramach tego limitu.

2.7. Plan - wariant oferty abonamentowej określający limit przestrzeni dyskowej i cenę. Aktualnie dostępne Plany to: Free, Lite, Studio, Pro.

2.8. Galeria abonamentowa - galeria finansowana w ramach limitu aktywnej Subskrypcji, wliczana do limitu przestrzeni dyskowej wynikającego z Planu.

2.9. Galeria kredytowa - galeria finansowana jednym Kredytem, ważna przez 3 miesiące od momentu pierwszego przesłania plików, niezależnie od stanu Subskrypcji.

2.10. Limit przestrzeni dyskowej - maksymalna łączna wielkość plików przesłanych w ramach galerii abonamentowych, wynikająca z aktywnego Planu.

2.11. Okres porządkowy over-limit - okres po przekroczeniu limitu przestrzeni dyskowej, po którym system może automatycznie archiwizować najstarsze galerie abonamentowe i usuwać ich pliki w celu przywrócenia zgodności z limitem.

2.12. Operator płatności - zewnętrzny dostawca usług płatniczych (np. Stripe), realizujący płatności i wypłaty zgodnie z własnymi regulaminami.

3.1. Aby korzystać z pełnej funkcjonalności Platformy, Fotograf tworzy konto i podaje prawdziwe, aktualne dane.

3.2. Fotograf odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania i działania wykonywane z użyciem jego konta.

3.3. Usługodawca może odmówić świadczenia usług lub ograniczyć dostęp do konta w przypadku naruszenia prawa lub Regulaminu.

3.4. Rejestracja konta wymaga potwierdzenia zapoznania się z aktualną wersją Regulaminu i jego akceptacji.

3.5. Fotograf zobowiązuje się nie udostępniać danych dostępowych osobom nieuprawnionym oraz niezwłocznie poinformować Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta.

3.6. Każdy nowo zarejestrowany Użytkownik otrzymuje automatycznie Plan Free z limitem 2 GB przestrzeni dyskowej bez konieczności podawania danych płatniczych.

3.7. W przypadku konta na Planie Free, które pozostaje nieaktywne przez co najmniej 12 kolejnych miesięcy (brak logowania oraz brak aktywności w panelu), Usługodawca może - po uprzednim powiadomieniu Użytkownika wysłanym co najmniej 30 dni przed planowanym usunięciem - usunąć konto lub trwale usunąć dane przypisane do konta, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

4.1. Klient może korzystać z galerii bez zakładania konta na Platformie, jeśli Fotograf udostępni mu odpowiedni link.

4.2. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych wymaganych do realizacji zamówienia i płatności.

4.3. Umowa dotycząca wykonania usługi fotograficznej lub sprzedaży zdjęć zawierana jest bezpośrednio między Klientem a Fotografem.

4.4. Reklamacje, zwroty oraz realizacja praw konsumenckich dotyczących zamówienia Klienta są obsługiwane przez Fotografa, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

5.1. Na Platformie funkcjonują niezależne strumienie płatności: (a) Klient - Fotograf za zamówienie oraz (b) Fotograf - Usługodawca za Kredyty, Subskrypcję lub inne usługi Platformy.

5.2. W płatnościach Klient - Fotograf środki są obsługiwane przez Operatora płatności i przekazywane na konto rozliczeniowe Fotografa zgodnie z zasadami Operatora płatności.

5.3. Usługodawca nie jest stroną umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Fotografem, nie wystawia dokumentów sprzedaży za takie zamówienie i nie odpowiada za obowiązki podatkowe Fotografa wobec Klienta.

5.4. Fotograf odpowiada za prawidłowe rozliczenie podatków, wystawienie dokumentów sprzedażowych oraz obsługę reklamacji, zwrotów i roszczeń związanych z zamówieniem Klienta.

5.5. Płatności Fotograf - Usługodawca (w tym zakup Kredytów oraz opłaty za Subskrypcję) stanowią odrębną usługę świadczoną przez Usługodawcę i są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktury VAT dla zakupu Subskrypcji i Kredytów są wystawiane automatycznie, jeżeli Fotograf ma uzupełnione dane do faktury w ustawieniach konta. Jeżeli dane do faktury nie są uzupełnione w momencie płatności, wystawienie faktury jest możliwe na żądanie przesłane na adres kontakt@captic.pl w terminie do 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano płatności, po przekazaniu kompletnych danych nabywcy. Faktura jest wystawiana w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania kompletnego żądania.

5.6. Płatności abonamentowe są realizowane cyklicznie (miesięcznie lub rocznie) za pośrednictwem Operatora płatności. Fotograf wyraża zgodę na cykliczne obciążanie wskazanego instrumentu płatniczego w momencie zakupu Subskrypcji.

6.1. Kredyt umożliwia aktywację jednej galerii na okres 3 miesięcy od momentu pierwszego przesłania plików do tej galerii.

6.2. Galerie kredytowe działają niezależnie od stanu Subskrypcji - nie tracą ważności wskutek anulowania lub wygaśnięcia Subskrypcji i nie są wliczane do limitu przestrzeni dyskowej Subskrypcji.

6.3. Liczba darmowych Kredytów, cena pakietów i zasady ich wykorzystania są prezentowane w panelu konta Fotografa.

6.4. Kredyty nie są środkiem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym.

6.5. Zwroty środków za niewykorzystane Kredyty są realizowane wyłącznie w przypadkach wymaganych przepisami prawa lub wskazanych indywidualnie przez Usługodawcę.

7.1. Platforma oferuje następujące Plany (ceny brutto):

• Free – 2 GB przestrzeni dyskowej, bezpłatny
• Lite – 100 GB, 49 PLN / miesiąc albo 39 PLN / miesiąc w rozliczeniu rocznym
• Studio – 500 GB, 69 PLN / miesiąc albo 59 PLN / miesiąc w rozliczeniu rocznym
• Pro – 1 TB, 109 PLN / miesiąc albo 89 PLN / miesiąc w rozliczeniu rocznym

7.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Planów. O planowanych zmianach Użytkownicy posiadający aktywną Subskrypcję są informowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

7.3. Upgrade planu wchodzi w życie natychmiast. Stripe rozlicza różnicę proporcjonalnie (proration) za pozostały czas bieżącego okresu rozliczeniowego.

7.4. Downgrade planu wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego momentu Fotograf zachowuje pełny dostęp do dotychczasowego Planu.

7.5. Jeżeli po aktywacji niższego Planu łączny rozmiar galerii abonamentowych przekracza nowy limit przestrzeni dyskowej, rozpoczyna się okres porządkowy over-limit (domyślnie 14 dni, zgodnie z aktualną konfiguracją Platformy). W tym czasie Fotograf może usunąć pliki, zmienić plan lub sfinansować wybrane galerie Kredytami. Nowe przesyłanie plików w ramach puli abonamentowej może być ograniczone do momentu zejścia poniżej limitu.

7.6. Po upływie okresu porządkowego over-limit, jeżeli konto nadal przekracza limit, system może automatycznie archiwizować galerie abonamentowe, rozpoczynając od najstarszych, oraz trwale usuwać ich pliki (w tym pliki źródłowe i paczki ZIP) aż do zejścia poniżej limitu. Galerie kredytowe nie uczestniczą w tej redukcji.

7.7. Okres karencji po problemie z płatnością: W przypadku nieudanej płatności cyklicznej Fotograf zachowuje dostęp do funkcji premium przez 7 dni od terminu płatności. Jeżeli w tym czasie płatność nie zostanie uregulowana, Subskrypcja wygasa.

7.8. W przypadku wygaśnięcia Subskrypcji konto przechodzi na Plan Free. Jeżeli wykorzystanie przestrzeni przekracza limit Planu Free, stosuje się zasady over-limit opisane w punktach 7.5-7.6.

8.1. Fotograf zachowuje prawa autorskie do materiałów publikowanych na Platformie i oświadcza, że posiada prawo do ich wykorzystania.

8.2. Fotograf ponosi pełną odpowiedzialność za treści i zgodność z prawem materiałów udostępnianych Klientom.

8.3. Usługodawca może usuwać treści naruszające prawo, Regulamin lub uzasadniony interes osób trzecich.

8.4. Decyzja o sposobie finansowania galerii (abonamentowe lub kredytowe) podejmowana jest automatycznie w momencie pierwszego przesyłania plików do galerii, w oparciu o aktualny stan wykorzystania przestrzeni dyskowej Subskrypcji. Jeżeli przesyłanie plików spowodowałoby przekroczenie limitu abonamentowego, galeria jest finansowana Kredytem (wymaga posiadania 1 Kredytu).

8.5. Galeria abonamentowa jest ważna przez czas trwania statusu ustawionego przez Fotografa. Sama ważność Subskrypcji nie ustala daty wygaśnięcia takiej galerii dla Klienta.

8.6. Galeria kredytowa jest ważna przez 3 miesiące od momentu pierwszego przesyłania plików, niezależnie od stanu Subskrypcji.

8.7. Fotograf może w dowolnym momencie przejrzeć status galerii (w tym datę ważności galerii kredytowej i status retencji) w panelu konta.

8.8. Po upływie okresu ważności galerii kredytowej dostęp Klienta do galerii zostaje wyłączony.

8.9. W przypadku galerii kredytowej po upływie daty ważności system obejmuje galerię procesem retencji i może po okresie ochronnym automatycznie zarchiwizować galerię oraz trwale usunąć jej pliki. Usunięcie może nastąpić w terminie wewnętrznie określonym przez Usługodawcę i nie musi następować natychmiast po upływie daty ważności.

8.10. Limit przestrzeni dyskowej w ramach Subskrypcji obejmuje wyłącznie galerie abonamentowe. Galerie kredytowe nie są wliczane do tego limitu. Miękkie ostrzeżenie o zbliżaniu się do limitu jest wyświetlane po osiągnięciu 80% i 95% limitu.

8.11. Maksymalny rozmiar pojedynczej galerii wynosi 100 GB. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany tego limitu, o czym poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

8.12. Usługodawca może czasowo włączyć tryb nielimitowanego użycia, w którym limity przestrzeni abonamentowej nie są egzekwowane, a tworzenie nowych galerii nie zużywa Kredytów. Informacja o aktywnym trybie jest prezentowana w panelu konta i komunikacji produktowej.

8.13. Niezależnie od zasad billingowych Fotograf może ustawiać datę wygaśnięcia galerii dla Klienta (status "wygasła"). Taka galeria pozostaje dostępna dla Fotografa do zarządzania i może zostać ponownie udostępniona Klientowi po zmianie statusu.

9.1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe działanie Platformy, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.

9.2. Usługodawca nie odpowiada za działania Operatora płatności, w tym opóźnienia wypłat, odmowy realizacji transakcji lub blokady wynikające z procedur compliance Operatora płatności.

9.3. Reklamacje dotyczące działania Platformy można zgłaszać do Usługodawcy drogą elektroniczną na adres kontakt@captic.pl. Reklamacje dotyczące samego zamówienia Klienta powinny być kierowane do Fotografa.

9.4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać co najmniej dane kontaktowe zgłaszającego, opis problemu i żądanie. Usługodawca udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

10.1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO.

10.2. W relacji z Fotografem (konto, rozliczenia z Usługodawcą, wsparcie Platformy) administratorem danych jest Usługodawca.

10.3. W relacji Fotograf - Klient (realizacja usługi fotograficznej, kontakt z Klientem, obsługa reklamacji i obowiązków podatkowych) administratorem danych jest Fotograf. Usługodawca udostępnia narzędzie i może działać jako podmiot przetwarzający na zlecenie Fotografa lub jako odrębny administrator dla własnych celów operacyjnych.

10.4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, podstawy prawne i prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności.

11.1. Jeżeli Fotograf lub inny Użytkownik występuje jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

11.2. Zakup Kredytów stanowi przedpłatę na poczet usług cyfrowych realizowanych w ramach Platformy. Wykonanie usługi następuje w momencie wykorzystania Kredytu do aktywacji funkcjonalności (np. finansowania galerii).

11.3. Subskrypcja stanowi usługę cyfrową świadczoną w sposób ciągły. Rozpoczęcie świadczenia usługi następuje niezwłocznie po zawarciu umowy i zaksięgowaniu płatności. Jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjął do wiadomości, że traci w ten sposób prawo do odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia nie przysługuje.

11.4. Anulowanie Subskrypcji (rezygnacja z odnowienia) jest możliwe w każdym czasie za pośrednictwem panelu konto lub portalu klienta Operatora płatności. Anulowanie skutkuje wygaśnięciem Subskrypcji z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego; opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

11.5. Jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia od umowy dotyczącej Kredytów Użytkownik zaznaczy wymagane oświadczenie przed płatnością, przyjmuje do wiadomości, że po wykorzystaniu Kredytów traci prawo odstąpienia w zakresie już wykorzystanych Kredytów, a zwrot może dotyczyć tylko Kredytów niewykorzystanych.

11.6. W przypadku częściowego wykorzystania pakietu Kredytów, zwrot obejmuje wyłącznie niewykorzystaną część pakietu, obliczoną proporcjonalnie według ceny jednostkowej Kredytu w danej transakcji zakupu. Kredyty uznaje się za wykorzystywane metodą FIFO (od najwcześniej zakupionych).

11.7. Zwrot nie obejmuje Kredytów przyznanych nieodpłatnie (np. bonusów) ani tej części świadczeń, która została już wykonana.

11.8. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć elektronicznie na adres kontakt@captic.pl. Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

11.9. Wzór formularza odstąpienia: "Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług cyfrowych zawartej dnia [data], imię i nazwisko, dane kontaktowe, data i podpis (jeżeli dotyczy)".

11.10. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12.1. Fotograf może zakończyć korzystanie z Platformy i usunąć konto zgodnie z funkcjami dostępnymi na koncie lub kontaktując się z Usługodawcą.

12.2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmian prawa, zmian technicznych lub zmian modelu świadczenia usług.

12.3. O zmianach Regulaminu Użytkownicy posiadający konto są informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

12.4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

12.5. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na Platformie, a archiwalne wersje są udostępniane Użytkownikom na żądanie.

12.6. Do korzystania z Platformy wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail w przypadku konta Fotografa.